为了全面提升护理服务质量、树立医院服务品牌，护理部倡议在全体护理人员中开展“微笑暖人心，真情待病人”温馨服务活动。活动要求做到即“五、六、七、八”：cd6东海县人民医院 1、护患沟通规范化，做到“五主动”，即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通；cd6东海县人民医院 2、礼仪服务规范化，到“六规范”，即迎接病人规范、文明用语规范、礼仪着装规范、称呼病人规范、征询意见规范、送别出院规范；cd6东海县人民医院 3、温馨服务规范化，做到“七到位”，即提供温馨的住院环境，卫生清洁到位；提供“六个一”服务（一声亲切问候、一个甜蜜微笑、一个恰当的称谓、一张整洁的床铺、一次热情详细的入院介绍、一张便于咨询的连心卡），入院接待到位；提供优良的护理，服务态度到位；提供方便病人的举措，舒适服务到位；注重细节服务，保护隐私到位；提供需求服务，方便病人到位；提供“三有”（看病有人引、检查有人陪、住院有人送）措施，全程服务到位。cd6东海县人民医院 4、文明用语规范，做到八声：入院有迎接声音；操作前有解释声；操作失误有致歉声；病人合作有致谢声；做完操作有交待声；遇到节日有祝贺声；病情好转有祝福声；病人出院有送别声。cd6东海县人民医院  cd6东海县人民医院
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